Handelsvilkår

Betaling
DREAM EXTENSIONS APS. modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle priser på www.dream-extensions.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms. Priser for engroskunder er angivet eksklusive moms.

DREAM EXTENSIONS APS. bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
DREAM EXTENSIONS APS. leverer normalt indenfor 2-3 hverdage. Varer leveres altid gratis!

 I forbindelse med højtider kan der være længere leveringstid.

Såfremt der opstår forsinkelser hos vores pakkedistributør, kan DREAM EXTENSIONS APS. ikke drages til ansvar herfor.

Risikoen overgår altid til køber på leveringstidspunktet.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Bemærk at hair extensions har en begrænset holdbarhedsperiode, og din reklamationsret er begrænset til den forventede holdbarhedsperiode, som Dream Extensions ApS. har stillet dig i udsigt for det enkelte produkt.

Reklamationsretten gælder således ikke ved naturlig slitage ved normal anvendelse, dårlig vedligeholdelse og pleje af produktet. Fx udtørres hair extensions ved farvning, blegning samt ved andre fejl eller skader, som er opstået ved forkert pleje og vedligeholdelse af produktet.

DREAM EXTENSIONS APS. dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

DREAM EXTENSIONS APS.
Gasværksvej 4A
1656 København V

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet, og fra fortrydelsestidspunktet skal du senest 7 dage efter returnere varen til os.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@dream-extensions.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: FORTRYDELSESFORMULAR

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord, så du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Du må altså hverken tage varen i brug, eller påsætte den, vaske, farve eller blege den. Bemærk, at vi heller ikke bytter eller tager varer retur, som har fået brudt forsegling. Herved bortfalder din fortrydelsesret.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@dream-extensions.dk